Refund policy

Todos los productos comercializados en Provix son infoproductos digitales (guías en formato PDF y directorios de proveedores verificados) que se entregan de forma instantánea por correo electrónico tras la confirmación del pago.

Sin derecho de desistimiento en productos digitales De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente pierde el derecho de desistimiento en el momento en que acepta expresamente el inicio de la entrega del contenido digital antes de que finalice el plazo de 14 días, renunciando así a su derecho de desistimiento. Esta aceptación se realiza durante el proceso de compra.

Excepciones — cuándo sí realizamos reembolso Procesamos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• El archivo no fue recibido por email tras la compra
• El archivo está corrupto o no se puede abrir
• El producto entregado no corresponde al comprado

Cómo solicitarlo Contacta con nosotros en [tu email] en un plazo máximo de 14 días desde la compra indicando tu número de pedido. Resolveremos tu incidencia en un máximo de 5 días hábiles.