Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Provix nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, lee detenidamente nuestra política antes de realizar tu compra.
Productos Digitales
Todos nuestros productos son infoproductos digitales (guías PDF y listados de proveedores) que se entregan de forma instantánea por correo electrónico tras la compra.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido entregado, ya que el contenido es accesible de inmediato y no puede ser “devuelto” como un producto físico.
Excepciones y Reembolsos
Sin embargo, estudiaremos cada caso de forma individual. Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- No has recibido el producto por correo electrónico tras la compra.
- El archivo recibido está dañado o no se puede abrir.
- El contenido del producto no corresponde a lo descrito en la página de venta.
Cómo Solicitar un Reembolso
Si crees que tu caso cumple alguna de las condiciones anteriores, contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra a través de nuestro correo electrónico. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Legislación Aplicable
Esta política se rige por la normativa española y europea de protección al consumidor, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.